Bayt Alebaa Jeddah, Saudi Arabia

مدير خدمة عملاء

  • Jeddah
  • Bayt Alebaa Jeddah, Saudi Arabia
  • Posted date: 4 days before
  • End date: 2024-05-30

Job Title: مدير خدمة عملاء

Job In Jeddah

Company: Bayt Alebaa Jeddah, Saudi Arabia

Start Date: 2024-05-15

End Date: 2024-05-30




Job Description

  • توجيه وإدارة فريق خدمة العملاء:
  • وضع أهداف أداء قابلة للتحقيق وقابلة للقياس لفريق خدمة العملاء.
  • توفير التوجيه والإرشاد لأعضاء فريق خدمة العملاء.
  • تحفيز وتدريب أعضاء فريق خدمة العملاء.
  • تقييم أداء أعضاء فريق خدمة العملاء وتقديم الملاحظات.
  • ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة:
  • وضع معايير خدمة العملاء وتنفيذها.
  • حل شكاوى العملاء والاستفسارات بكفاءة وفعالية.
  • التعرف على احتياجات العملاء وتوقعاتهم.
  • العمل على تحسين تجربة العملاء باستمرار.
  • تحليل بيانات خدمة العملاء:
  • جمع وتحليل بيانات خدمة العملاء.
  • تحديد الاتجاهات والمشكلات المتعلقة بخدمة العملاء.
  • استخدام البيانات لتحسين عمليات خدمة العملاء.
  • العمل مع الإدارات الأخرى:
  • العمل مع الإدارات الأخرى لضمان تقديم خدمة عملاء متسقة.
  • إبلاغ الإدارة العليا بمشكلات خدمة العملاء واتجاهاتها.
  • البقاء على اطلاع بآخر التطورات في مجال خدمة العملاء:
  • حضور المؤتمرات وورش العمل المتعلقة بخدمة العملاء.
  • قراءة المنشورات والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.
  • التواصل مع المهنيين الآخرين في مجال خدمة العملاء.


Application URL



Source : www.bayt.com