مدير خدمة عملاء
- Jeddah
- Bayt Alebaa Jeddah, Saudi Arabia
- Posted date: 4 months before
- End date: 2024-05-30
No longer available to submit
لم يعد متاحا لتقديم
Job Title: مدير خدمة عملاء
Job In Jeddah
Company: Bayt Alebaa Jeddah, Saudi Arabia
Start Date: 2024-05-15
End Date: 2024-05-30
Job Description
- توجيه وإدارة فريق خدمة العملاء:
- وضع أهداف أداء قابلة للتحقيق وقابلة للقياس لفريق خدمة العملاء.
- توفير التوجيه والإرشاد لأعضاء فريق خدمة العملاء.
- تحفيز وتدريب أعضاء فريق خدمة العملاء.
- تقييم أداء أعضاء فريق خدمة العملاء وتقديم الملاحظات.
- ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة:
- وضع معايير خدمة العملاء وتنفيذها.
- حل شكاوى العملاء والاستفسارات بكفاءة وفعالية.
- التعرف على احتياجات العملاء وتوقعاتهم.
- العمل على تحسين تجربة العملاء باستمرار.
- تحليل بيانات خدمة العملاء:
- جمع وتحليل بيانات خدمة العملاء.
- تحديد الاتجاهات والمشكلات المتعلقة بخدمة العملاء.
- استخدام البيانات لتحسين عمليات خدمة العملاء.
- العمل مع الإدارات الأخرى:
- العمل مع الإدارات الأخرى لضمان تقديم خدمة عملاء متسقة.
- إبلاغ الإدارة العليا بمشكلات خدمة العملاء واتجاهاتها.
- البقاء على اطلاع بآخر التطورات في مجال خدمة العملاء:
- حضور المؤتمرات وورش العمل المتعلقة بخدمة العملاء.
- قراءة المنشورات والتقارير المتعلقة بخدمة العملاء.
- التواصل مع المهنيين الآخرين في مجال خدمة العملاء.
Source : www.bayt.com
Copyright @2023 Design & Developed by Job Helper